ベイクプラス/オンラインショップ FAQ

Q.注文したがメールが届きません

A.通常、注文後５分以内に自動で受付完了メールが配信されます。

ご登録のメールアドレスが間違っているか、フィルターにかかっている可能性があります。

特にフリーアドレスや携帯メールはフィルターにかかる場合がございます。

必ず　bake-plus.com のドメインを受信できるように設定の上ご注文下さい。

Q.注文した商品はどのくらいで届くのでしょうか？

A.通常、ご注文された商品の入金確認後3営業日以内に配送致します。

お急ぎの方は代金引換、クレジット決済、PayPal［VISA,MASTER,JCB］決済をお勧めいたします。

※：商品によっては1週間前後お時間を頂戴するものもございます。

その際は事前にご連絡を致します。

Q.お届け日の指定はできますか？

A.商品により異なりますがお届け日のご指定は可能です。

Q.商品の同梱はできますか？

A.当店では注文確定後の同梱はいたしておりません。

どうぞご了承下さい。

Q.入荷の予定を教えてください

A.当店で扱っている商品のほとんどが海外からの輸入品です。

輸入処理に時間がかかるためはっきりとした入荷日をお知らせすることができません。

Q.キャンセルしたいのですが？

A.発送前にお問合せメールでご連絡頂ければキャンセルさせていただきます。

Q.クレジットカードの支払いが心配なのですが？

A.弊社では「ゼウス」および「PayPal」のクレジットカード決済システムを使用しております。
日本ベリサイSSLサーバ証明書を利用し、クレジット番号などの大切な情報はすべて暗号化され安全に送信されます。

安心してお買い物をお楽しみ下さい。

Q.梱包はどのようになっていますか？

基本的には各商品毎に商品固定資材を使用してボックスに梱包いたします。

Q.ラッピングサービスはしてますか？

A.大変申し訳ありませんがラッピングサービスは致しておりません。

Q.海外発送はできますか？

A.海外発送は対応いたしておりません。ご了承下さい。

Q.返品や交換はできますか？

A.当店の商品は柔らかい紙素材のものが多く、細心の注意を払い梱包しておりますが、容器の一部が変形している場合があります

ケーキを焼く際には支障はございません。ご理解の程、よろしくお願いします。

万が一、ご注文と異なった商品が届いた場合や、商品発送時に破損があった場合は、商品到着後１週間以内にメールでご連絡下さい。

速やかに返品・交換の手続きをさせていただきます。

お客様のご都合におる返品（イメージの相違・サイズ間違い等）につきましては対応いたしかねます。

Q.商品を大量に注文したいのですが？

A.１商品につき１００個以上のご注文や、１００個以上の定期購入をご希望の場合、「別注」が可能です。

まずはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

Q.銀行振込で注文したのですがどこに振り込めばいいのかわかりません。

A.ご注文後に注文確認メールが自動返信されておりますので、注文確認メールのお振込先情報をご確認してください。
また、特定商取引に基づく表記ページにも記載してあります。

Q.お客様情報について